Maison Zhanna
Conditions d'utilisation
Ces conditions encadrent l'utilisation du site Maison Zhanna et les commandes de spécialités artisanales faites maison proposées aux clients.
Activité
Le site Maison Zhanna présente et permet de commander des pâtisseries, desserts et plats salés artisanaux préparés maison en petites quantités.
Disponibilité et préparation
Les commandes sont soumises à disponibilité. Les produits sont faits maison et préparés en petites séries. Un délai minimum de 3 jours est demandé pour les commandes.
Retrait et livraison
Le retrait est possible uniquement sur rendez-vous. La livraison coûte 7 € et devient offerte à partir de 35 € de commande. Les détails pratiques de retrait ou de livraison sont confirmés manuellement avec le client.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. Le paiement n'est pas effectué en ligne sur le site. Le client envoie une demande de commande, puis la confirmation finale et les instructions de paiement sont envoyées manuellement par WhatsApp, Telegram ou SMS.
Consentement aux données de commande
Avant l'envoi d'une demande, le client doit confirmer que ses données de commande peuvent être utilisées uniquement pour traiter la demande, organiser le retrait ou la livraison et communiquer au sujet de cette commande.
Annulation
Pour annuler une commande, le client doit contacter Maison Zhanna dès que possible. Les commandes annulées ne sont pas comptabilisées comme chiffre d'affaires.
Allergènes
Les produits peuvent contenir du gluten, des oeufs, du lait, des fruits à coque et d'autres allergènes. Les clients concernés par des allergies peuvent contacter Maison Zhanna avant de commander pour poser leurs questions.
Communication
WhatsApp est utilisé uniquement pour confirmer les commandes, organiser les détails de retrait ou de livraison et répondre aux questions clients. Aucun message marketing n'est envoyé sans accord explicite du client.
Refus ou annulation d'une commande
Le vendeur peut refuser ou annuler une commande si cela est nécessaire, notamment en cas d'indisponibilité, de contrainte de préparation, d'informations incomplètes ou de situation empêchant le retrait ou la livraison.